کتاب رویکردهایی در مدیریت تولید و عملیات پیشرفته: با رویکرد خلق ارزش: مدیریت زنجیره تامین، تولید ناب و مدیریت ارتباط با مشتری

با گسترش روزافزون فناوری اطلاعات و رقابتی شدن بازار، تولید محصولات کیفی، برای بقا و موفقیت سازمان ها کافی نبوده، و با افزایش اطلاعات مشتریان، فرایند بازاریابی هر روز پیچیده تر و حساس تر می شود. طی دو دهه گذشته، بسیاری از سازمان ها تفکر ناب را برای مدیریت و بهبود جایگاه رقابتی خود برگزیده اند. سازمان های موفق امروزی سعی می کنند تا طراحی محصولات جدید خود را با توجه به سلیقه مشتریان انجام دهند. حرکت از تولید انبوه به تولید ناب، بدون تحلیل سلیقه و رفتار خرید مشتری امکان پذیر نیست. نگارنده در کتاب حاضر ضمن بررسی موضوعاتی چون پیدایش تولید ناب، تفکر ناب، سیستم مدیریت ناب و هفت فرمان ناب مباحثی چون مدیریت زنجیره تامین (SCM) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را مطرح کرده است.

• مقدمه ای بر برنامه ریزی تولید ~احمد ماکوئی
• مدیریت تولید و عملیات نوین (مفاهیم، سیستم ها، مدل ها و زنجیره تامین): مجموعه ای جامع از مباحث تولید و عملیات ~احمد جعفرنژاد
• طراحی و توسعه محصول ~کارل اولریچ، استیون اپینگر، علی اصغر توفیق (مترجم)
• مدیریت ارتباط با مشتری ~بهمن حیدری، شعبان الهی، سولماز دمندانی (ویراستار)
• مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری ~محمد بلوریان تهرانی، حسین رسولی (ویراستار)
• موارد بیشتر (629)

• مدیریت دانش (KM) و برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) (با نگرش سیستم های اطلاعاتی) ~اکبر عالم تبریز، علیرضا محمدرحیمی، پونه لشگری (ویراستار)
• ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت و حسابداری و اقتصاد ~محمد فاریابی باسمنج، اکبر عالم تبریز

• مدیریت دانش (KM) و برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) (با نگرش سیستم های اطلاعاتی) ~اکبر عالم تبریز، علیرضا محمدرحیمی، پونه لشگری (ویراستار)