کتاب جایگاه استراتژیک مدیریت حمایت از مصرف کننده در ایران و جهان

موضوع کتاب حاضر، مباحثی دربارة قوانین و مقررات حمایت از مصرف کنندگان در ایران و جهان است. نگارندگان بعد از بیان سیاست های حمایت از مصرف کنندگان، قانون حمایت از مصرف کنندگان در کشور را شرح می دهند و دستگاه های حمایت از حقوق آنان، از جمله: سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان، سازمان تعزیرات حکومتی، انجمن های حمایت از مصرف کنندگان را معرفی می کنند. در ادامه، با بررسی تطبیقی دستگاه ها و قوانین حمایت از مصرف کنندگان در دیگر کشورهای جهان (از جمله لبنان، کانادا و نیوزیلند)، راهکارهایی را به منظور افزایش اثربخشی دستگاه های حمایتی و قوانین مربوط به آن ارائه می دهند.

• مسئولیت مدنی کالاها ~حسن جعفری تبار
• برنامه های وفادارسازی مشتریان ~مهدی عامری، امیر خانلری، فرشاد رضوان (ویراستار)
• تعامل حقوق مصرف و حقوق رقابت ~فضه سلیمی
• حمایت از مصرف کننده بیمه ~رادنی لستر، نسرین شرافت (مترجم)، محمد عبدعلی (ویراستار)
• آشنایی با الگوها و تکنیک های استاندارد حقوق مصرف کنندگان در تولید کالا در کسب و کار ~سیداحمد قاسمی
• موارد بیشتر (20)