کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری: راهنمای کامل خلق ارزش از طریق سفر مشتری، طرح های کلی و نموداری

این کتاب درباره نوعی ابزار نوشته شده است که به سازمان ها نسبیتی در مورد اکوسیستم خدمات و محصولات ارائه می دهد. این ابزار نمودار «هم راستایی» نامیده می شود؛ اصطلاحی چتری برای هر نقشه که به دنبال هم راستایی است این است که چگونه افراد منحصربه فرد در یک سیستم با آن سیستم و تأمین کننده آن تعامل دارند. این روش یک فرآیند برای نقشه نگاری با نظم خاص می باشد.

• 101 راه برای تبلیغ کالا ~گرگری هریس، گادفری هریس
• مشتری مداری (علمی - کاربردی) ~محمدرضا دادخواه
• مصورسازی در برنامه های مشارکت محور ~الهه میرزایی (مترجم)، امید زمانی (مترجم)
• وقتی مشتری مشکل دارد ... ~پرومود باترا، مامک بهادرزاده (مترجم)
• اندازه گیری رضایت مشتری برای دریافت ایزو 2000 : 9000 ~نایجل هیل، بیل سلف، جرج روکه، شهریار عزیزی (مترجم)، مسعود جاویدانی (مترجم)
• موارد بیشتر (258)

• بازاریابی بیمه ~فیلیپ مورلی، حسین وظیفه دوست (مترجم)، بهزاد حسن نژاد کاشانی (مترجم)
• 100 ایده ی برتر فروش: فروش مبتنی بر نورومارکتینگ ~راجر دولی، حسین وظیفه دوست (مترجم)، پرویز درگی (مترجم)، بابک غضنفری اقدم (مترجم)، محسن جاویدموید (ویراستار)، احمد آخوندی (ویراستار)
• مدیریت فروش (تحلیل و تصمیم گیری) ~توماس ان.اینگرام، ریمون دبلیو.لافورج، ریمون ای. آویلا، حسین وظیفه دوست (مترجم)، مونا مشیری (مترجم)
• 100 ایده ی برتر بازاریابی ~جیم بلایذ، حسین وظیفه دوست (مترجم)، پرویز درگی (مترجم)، احمد آخوندی (مترجم)، محسن جاویدموید (مترجم)
• نقشه نگاری تجربیات مشتری: راهنمای کامل خلق ارزش از طریق سفر مشتری، طرح های کلی و نموداری ~جیمز کلباک، حسین وظیفه دوست (مترجم)، مونا مشیری (مترجم)

• نقشه نگاری تجربیات مشتری: راهنمای کامل خلق ارزش از طریق سفر مشتری، طرح های کلی و نموداری ~جیمز کلباک، حسین وظیفه دوست (مترجم)، مونا مشیری (مترجم)