کتاب 4 راه کاسبی موفق - جلد چهارم: فروشندگی و ارتباطات (کلامی و غیرکلامی)

پیتر دراکر از برجسته ترین نظریه پردازان مدیریت در جهان می گوید: مهم ترین رکن یک مکالمه شنیدن آن چیزی است که گفته نشده است. شاید در نگاه اول این جمله کمی مبهم به نظر برسد اما اگر خیلی دقیق تر فکر کنید به یاد می آورید شرایط و موقعیت هایی که بدون حرف زدن توانستید متوجه خیلی چیزها حین صحبت کردن با دیگران شوید. مثلا همین که در طول صحبت کردن با دیگران متوجه ایما و اشاره های او به اطرافیانش می شوید بدون حرف زدن او توانستید بفهمید اتفاقات مهمی در  حال رخ دادن است. یا گاهی بی میلی دیگران در صحبت کردن با ما به تنهایی گویا این موضوع است که دیگران از هم صحبتی با ما لذتی نمی برند؛ حتی اگر این موضوع را به زبان نیاورند. این که بتوانیم بدون حرف زدن منظورمان را به دیگران برسانیم مهارتی است که در آموزش فن بیان از آن تحت عنوان مهارت های ارتباط غیرکلامی یاد می شود. لحظات مختلف زندگی فردی و اجتماعی ما با همین مهارت های غیرکلامی پیوند خورده است؛ اما شاید حوزه فروش و بازاریابی بیش از سایر حرفه ها به مهارت ارتباط غیرکلامی وابسته باشد.

• ارتباط بدون خشونت زبان زندگی ~مارشال بی. روزنبرگ، امیر کامران (مترجم)
• ارتباطات انسانی - جلد اول: مبانی ~علی اکبر فرهنگی
• هاروارد چه چیزهایی را یاد نمی دهد (اسرار موفقیت در تجارت و مدیریت) ~اچ. مک کورمک، محمود طلوع (مترجم)
• بله گرفتن! 50 شیوه علمی متقاعدسازی و نفوذ بر دیگران ~نوآج گلدستاین، استیو مارتین، رابرت چیالدینی، مریم تاجمیر ریاحی (مترجم)، فاطمه باقریان (مترجم)
• روان شناسی روابط انسانی (مهارت های مردمی): چگونه ابراز وجود کنید، چگونه به صحبت های دیگران گوش فرا دهید، چگونه تعارض ها و تضادها را رفع کن ~رابرت بولتن، حمیدرضا سهرابی (مترجم)، افسانه حیات روشنایی (مترجم)
• موارد بیشتر (1454)

• جعبه سیاه فروشگاه: اسرار سقوط و ورشکستگی فروشگاه ها ~غلامرضا عباسی
• بزرگان صنعت خرده فروشی جهان TESCO انگلستان، Carrefour فرانسه، Walmart آمریکا به ضمیمه بیانیه اخلاقی بزرگترین خرده فروش جهان ... ~مایکل لوی، یارتون ا. ویتس، غلامرضا عباسی (مترجم)، معصومه امیدی (مترجم)، علی ذوقی (مترجم)