کتاب بازاریابی خدمات

بازاریابی خدمات از بازاریابی برای کالا متفاوت است؛ ویژگی های منحصر به فرد خدمات نظیر نامشهود بودن، ناهمگونی، نفوذپذیری و جدایی ناپذیری آن را از بازاریابی کالا متمایز کرده و بازاریابی خدمات را در مقایسه با بازاریابی کالاهای فیزیکی دشوارتر می کند.

• بازاریابی خدمات ~امیر اخلاصی
• مدیریت کیفیت خدمات ~سیدرضا سیدجوادین، مسعود کیماسی
• چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟: مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات (مدل سروکوال) ~والری زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال بری، عباس سقایی (مترجم)، رسول نورالسناء (مترجم)، سجاد رضائیان (مترجم)، یاسر صمیمی (مترجم)
• مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش بازار ایران ~پرویز درگی، محسن جاویدموید (ویراستار)، احمد آخوندی (ویراستار)
• بازاریابی خدمات ~والری زیتامل، ماری جو بیتنر
• موارد بیشتر (18)

• بازاریابی خدمات ~هری بکویث، فرزاد مقدم (مترجم)

• برنامه ریزی رسانه های تبلیغاتی (با رویکردی به مدیریت نام تجاری) ~دونالددبلیو. جاگن هیمر، لری دی. کلی، احمد روستا (مترجم)، فرزاد مقدم (مترجم)، حسین رسولی (ویراستار)
• تبلیغات شگفت انگیز: برند در گردشگری ~فرزاد مقدم، آزیتا جمشیدنژاداول (ویراستار)
• بازاریابی گردشگری ~سایمون هادسن، فرزاد مقدم (مترجم)، سارا بنی اسدی (مترجم)، سهیل سامی (مترجم)
• برندسازی گردشگری با تبلیغات شگفت انگیز ~فرزاد مقدم
• تبلیغات خلاق ~لوک سالیوان، فرزاد مقدم (مترجم)