کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: مفاهیم، استراتژی و ابزارها

این کتاب تلقی یکپارچه ای از وجوه استراتژیک و تاکتیکی مدیریت ارتباط با مشتری را به شکلی که امروز می شناسیم، ارائه می دهد. همچنین بر گسترش درک ارزش مشتری اقتصادی به منزله مفهوم هدایت کننده تصمیمات بازاریابی تأکید دارد. این کتاب راهنمای جامع برای آن دسته دانشجویان و مدیرانی است که می خواهند درک دقیقی از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشند.

• مدیریت ارتباط با مشتریان ~فرانسیس باتل، جان ترنبول، کامبیز حیدرزاده (مترجم)
• طراحی ارزش پیشنهادی ~ایو پیگنیور، الکساندر استروالدار
• مدیریت ارتباط با مشتریان ~فرانسیس باتل، جان ترنبول، کامبیز حیدرزاده (مترجم)
• مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری ~محمد بلوریان تهرانی
• مدیریت ارتباط با مشتری ~علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری، فایق مجرد، میثم بشیری (ویراستار)
• موارد بیشتر (231)

• اصول مدیریت بازاریابی ~جفری لنکستر، لستر مسینگم، حسین نوروزی (مترجم)، نیما سلطانی نژاد (مترجم)
• مفاهیم کلیدی در بازاریابی ~جیم بلایث، حسین نوروزی (مترجم)
• بازاریابی محتوا ~حسین نوروزی، امیررضا اسدی
• دختر سروان و داستان های دیگر ~آلکساندرسرگی یویچ پوشکین، حسین نوروزی (مترجم)، همایون جوانمردی (ویراستار)
• بازاریابی اسلامی ~سدومیر نستروویچ، حسین نوروزی (مترجم)، سینا جنتی (مترجم)